6 REGLAS DE ORO PARA OPTIMIZAR LA REPUTACIÓN DE MARCA

" title="basket-blue-cooking-947457-1030x836" >Reputación de marca

¿Sabes cómo tus clientes ven tu Compañía? La reputación de marca es esencial para el éxito de cualquier negocio.  Toma una ventaja contra tus competidores; invierte en estas estrategias de marca básicas, o ‘de Oro’. 

Debido al mercado tan competitivo, los clientes tienen una gran variedad de opciones, productos y servicios entre los cuales elegir, y usualmente confían en marcas que transmiten mayor credibilidad mediante la Reputación de Marca. ¡Optimiza la reputación de tu marca y gana la confianza de los clientes antes de que ellos siquiera hayan pisado tu tienda!

 

Leer más

La Voz del Cliente (VoC)

" title="VoC" >VoC - Voz del Cliente

VoC: ¿Qué es la Voz del Cliente?

Seguramente has leído o escuchado el término “VoC” (o “Voz del Cliente”, por sus siglas en inglés, Voice of Customer). Pero… ¿sabes qué es y cuáles son las ventajas de considerarlo en tus procesos?

En una era tan competitiva como la que vivimos, las Compañías capaces de aumentar exitosamente sus ventas y su participación en el mercado, son las que logran enfocarse en el cliente y trabajar en virtud de crear experiencias únicas y vínculos emocionales que los hagan amar (y hablar de…) su marca.

 

Leer más

Estrategias de Omnicanalidad: Importancia y Ventajas

" title="OMNICANAL_PNG" >Omnicanalidad

¿Cuál es la importancia de la omnicanalidad?

Aunque a partir del auge que ha generado el comportamiento de los millenials, desde hace años se ha considerado sustancioso el desarrollo de estrategias que abarquen planeación, gestión y medición y análisis de las tácticas aplicadas a clientes omnicanal.

 

La omnicanalidad representa un altísimo valor para la fidelización de clientes; su surgimiento remonta a la evolución de las tecnologías y de la cada vez más amplia variedad de canales a través de los cuales puede existir una o varias interacciones de un cliente. Un consumidor puede, incluso simultáneamente, contactar a una marca a través de un computador, un celular, una Tablet, un call center o presencialmente, por tanto resulta vital que todos los canales estén coordinados y alineados, evitando así interacciones disruptivas que puedan impactar negativamente en su experiencia.

Leer más

BARE INTERNATIONAL: EQUIPO LATAM – MARIANA DURÁN

" title="MarianaDuran" >Equipo BARE International, Mariana Durán

BARE INTERNATIONAL MÉXICO

 

CONOCE AL EQUIPO BARE LATAM: MARIANA DURÁN

Para fortalecer las relaciones con algunos de los socios comerciales, se cuenta con una oficina de operaciones en la Ciudad de México, desde donde, de la mano de la oficina de BARE LATAM se coordinan y desarrollan principalmente los programas de clientes con base en México, entre algunos otros de cobertura regional.

 

La gestión de dichos programas y la relación directa con los clientes en México está encabezada por Mariana Durán, quien se mantiene en profunda comunicación tanto con los clientes y socios, así como con los equipos operativo y comercial de BARE para lograr los objetivos para los cuales se ha desarrollado cada proyecto.

Leer más

¡BARE: FAVORITO DE LOS SHOPPERS! -‘SHOPPER’S CHOICE 2018’

BARE International se enorgullece y se honra de ser elegido, por segundo año consecutivo, como la Compañía de Mystery Shopping preferida por los shoppers (evaluadores y auditores) de todo el mundo. El premio Shopper’s Choice fue recibido en el evento anual ShopperFest 2018.

 

Leer más

Benchmarking: Estrategia para mejorar la competitividad

" title="BENCH-BARE" >Benchmarking

En un mercado donde sólo el diseño de un producto, el precio o los estándares simples de servicio ya no son suficientes para crear una fidelización de los clientes que resulte en relaciones a largo plazo y recomendaciones en su entorno más cercano, es de vital importancia desarrollar estrategias aumentar la competitividad de nuestra empresa, sin importar que si es una compañía líder o de poca participación en el mercado. ¡El benchmarking es una excelente herramienta!

Leer más

¿Mystery Shopping o Encuestas de Satisfacción?

" title="MS o CSAT" >Estrategias de Mystery Shopping y Medición de Experiencia de Clientes

Te decimos cuáles son las ventajas de implementar metodologías de Mystery Shopping  o Encuestas de Satisfacción en tu negocio. Te damos las respuestas a preguntas que probablemente te has formulado, tales como: “¿Cómo aumentar mis ventas?”, “¿Cómo fidelizar a mis clientes?”, “¿Puedo mejorar la percepción de mi marca en el mercado?”, “¿Mis precios son competitivos?”, “¿Mis empleados están bien capacitados?”, “¿Cómo puedo evaluar a la competencia?”.

Leer más