Impulsa tu Estrategia de E-Commerce

En el acelerado mercado digital, tener una tienda en línea ya no es suficiente. Se necesita evaluación estratégica, mejora continua y un enfoque basado en datos para que tu plataforma de e-commerce realmente entregue resultados — tanto para tus clientes como para tu negocio.

La Importancia de la Investigación, Evaluación y Optimización

Los pequeños detalles marcan una gran diferencia en la experiencia del usuario. Un menú confuso, un enlace roto o una respuesta tardía pueden hacer que pierdas una venta. Las marcas que quieren destacar deben evaluar y optimizar sus entornos digitales de forma constante.

En BARE International, ofrecemos servicios profundos de Cliente Incógnito en E-Commerce y Análisis de E-Commerce para proporcionarte información real y accionable sobre tu rendimiento digital.

Qué Evaluamos

Sitio Web y Teléfono: Experiencia del Cliente y de Marca
Nuestros evaluadores analizan cómo tu sitio y atención telefónica reflejan los valores de tu marca. Esto incluye pruebas con formularios de “Contáctanos” o “Servicio al Cliente”, realizar compras y llamadas de evaluación.

Navegación y Proceso de Compra Online
Evaluamos si el sitio es intuitivo y fácil de usar. ¿Los usuarios encuentran lo que buscan fácilmente? ¿El proceso de compra es claro y rápido?

Operaciones Técnicas
Los enlaces rotos, formularios inválidos o errores en el checkout alejan a los clientes. Detectamos y reportamos estos fallos antes de que afecten tus ventas.

Interacciones entre Empleados y Clientes
¿Tu equipo responde con rapidez y amabilidad? Medimos el servicio frente a los estándares y tiempos esperados.

Evaluación del Servicio al Cliente
Nuestros evaluadores valoran la calidad del servicio según la rapidez, profesionalismo y eficacia, ya sea por chat, correo electrónico o llamada.

Conoce a Tu Competencia

Con la Investigación de la Competencia de BARE, no solo evalúas tu propio negocio, sino que también descubres qué hacen bien (o mal) tus competidores. Usamos datos reales, reseñas de clientes y compras incógnitas para ofrecerte un panorama completo.

Compararte con el mercado te permite identificar áreas clave para diferenciarte y crecer.

¿Por Qué Es Importante?

Sin evaluaciones detalladas de UX y del recorrido digital, las marcas quedan a ciegas respecto a lo que funciona — y lo que no. La metodología de BARE te permite:

• Optimizar cada paso del recorrido online
• Detectar y corregir fallos técnicos y fricciones
• Alinear la experiencia digital con las expectativas del cliente
• Aumentar la confianza, las conversiones y la fidelización
• Medir tu desempeño frente a la competencia

Convierte tu plataforma de e-commerce en una poderosa herramienta de crecimiento.
Con más de 38 años de experiencia global en investigación de experiencia del cliente, BARE International transforma insights en rendimiento.

¿Listo para potenciar tus resultados en e-commerce?
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