Como compañía global, hemos estado activamente monitoreando todo lo relacionado a la pandemia desde fines de enero, cuando esto impactó a la oficina de BARE en China. Mientras el mundo continúa atravesando esta crisis, seguimos abiertos y disponibles a consultas en varios temas relacionados a las necesidades de sus negocios desde nuestro conocimiento y experiencia.
En la actualidad, la creación de experiencias memorables para clientes cautivos y potenciales es de vital importancia para cualquier marca. Para lograrlo, es fundamental el analizar el viaje del cliente y determinar, con base en su experiencia, su nivel de satisfacción y la probabilidad de que pudiera recomendarnos en su entorno cercano. El NPS (siglas en inglés de ‘Net Promoter Score’) es el indicador adecuado para esta métrica.
