El servicio es mucho más que una transacción: es el núcleo emocional y experiencial de tu marca. Cada interacción, desde una compra online sin fricciones hasta una conversación significativa en tienda, moldea cómo tus clientes te perciben y te recuerdan.
Los aviones han recorrido un largo camino desde que los hermanos Wright volaron por primera vez en Kitty Hawk. Sin embargo, a pesar de las ventajas de los viajes aéreos, el servicio al cliente es una de las áreas donde las aerolíneas dañan rápidamente su reputación. Leer más
¿Cumple su empresa con sus objetivos de servicio al cliente?
No importa la industria en la que operen, las empresas necesitan información y usan herramientas que les permiten ser efectivas. Nuestros clientes incógnitos brindan una perspectiva imparcial del desempeño de la organización de primera fuente. Leer más